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  1. Clients
    Nous livrons uniquement aux professionnel(le)s de la beauté tel(le)s que revendeur, distributeur, grossiste international ou local ainsi que les esthéticiennes, stylistes ongulaires et toutes les professions annexes pour autan que vous ayez suivi une formation et que vous possédiez un diplôme reconnu.
  2. Prix
    Nos prix s'entendent en Francs Suisse et hors TVA 7,6%. (sauf si vous choisissez l'option Euro pour les pays avoisinants. Dans ce cas vous n'aurez pas de TVA à vous acquitter. Celle-ci sera perçue par les douanes de votre pays. Nos tarifs peuvent en tout temps être modifiés sans préavis.
  3. Commandes
    Pour la Suisse, la première commande est livrée contre-remboursement (CHF. 30.- de frais de port) ou si le client le souhaite, il peut s'acquitter du montant de la commande par BVR ou Telebanking ou par carte de crédit avant la livraison. Les commandes suivantes sont traitées uniquement lorsque le client s'est acquitté des montants des factures de produits précédemment reçus. La marchandise reste la propriété de RAM Distribution Sàrl jusqu'à réception totale du paiement.

    Pour l'étranger, les commandes sont envoyées uniquement après réception du paiement.

  4. Tarif pour petites commandes
    Toute commande inférieure à 100.- CHF (environs 80.- EURO) sera frappée d'une surtaxe de 20.- CHF (environs 16.- EURO) afin de couvrir une partie des frais engendrés. Cette mesure nous permet de continuer à vous proposer les meilleurs prix pour des produits de qualité. Ceci est valable autant pour les commandes provenant de la Suisse que de l'étranger.
  5. Annulation de commande
    Si vous décidez d'annuler votre commande avant que celle-ci soit envoyée, un montant de 5% sur le total du remboursement sera perçu pour couvrir les frais administratifs. Les annulations de commande sont prises en compte uniquement sous la forme écrite (fax ou email). Les annulations par téléphone ne sont pas valables.
  6. Délais de réclamation
    Le client bénéficie d'un délai de 5 jours pour toute réclamation ou renvoi de la marchandise ou pour nous mentionner une erreur. Nous reprenons uniquement les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine pour autan qu'ils soient en parfait état.
  7. Conditions de paiement
    Les factures sont payables à 15 jours net.
  8. Délais de livraison
    Les expéditions se font du lundi au vendredi par poste (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande.
  9. Exportation
    Les taxes douanières ou d'importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison indiqué et sont à la charge du client. Celles-ci varient d'un pays à l'autre. Veuillez vous renseigner auprès du bureau des douanes local pour plus d'information.
  10. Offres spéciales
    Les offres spéciales de ce site sont disponibles uniquement pour les commandes en ligne et ne peuvent pas être cumulées avec d'autres rabais en ligne qui pourraient être disponibles à ce moment.
  11. Marchandise endommagée ou incorrecte
    Dans l'éventualité ou nous vous aurions livré un faux produit ou un produit endommagé (hors endommagement du aux services de livraison tels que poste, services express, DHL, DPD, FedEx, etc) nous vous offrons de le remplacer ou de vous le rembourser. La réclamation doit nous parvenir impérativement dans les 5 jours ouvrables faute de quoi elle ne sera pas prise en compte. Afin de pouvoir procéder au remplacement ou au remboursement, la marchandise incorrecte ou endommagée doit nous être retournée. Vous devez nous informer avant de procéder au retour de la marchandise afin d'obtenir notre accord et un numéro de référence de retour. Les frais de port seront payés par vos soins. Lorsque votre paquet est endommagé à la livraison vous devez impérativement en aviser la personne vous livrant la marchandise et nous vous conseillons de ne pas signer les papiers de livraison. RAM Distribution Sàrl n'est en aucun cas responsable pour ce genre de problème et vous devez vous arranger avec le livreur.
  12. Mention légale
    Ceci est un site Internet Suisse régit par les lois en vigueur dans ce pays. Vous consentez en acceptant les conditions d'utilisation que le seul for juridique pour tout conflit découlant de l'utilisation du site Internet ou tout autre conflit en dehors de l'utilisation du site est Neuchâtel ville en Suisse.
  13. Email non sollicité (Spam)
    RAM Distribution Sàrl ne vous contactera pas à moins que : Vous y ayez consenti lors de l'achat de vos marchandises ou lors de votre enregistrement sur notre site. Vous vous êtes inscrit pour recevoir notre bulletin d'information ou pour recevoir des notifications de mise à jour de produits ou pour toute offre. Vous avez l'option de vous désinscrire à tout moment.
  14. Service clientèle
    Vous pouvez contacter notre service clientèle de la manière suivante :

    Par téléphone au +41 32-724-9404
    du lundi après-midi 13h30 à 18h
    du mardi au vendredi de 8h30 à 18h
    samedi de 9h à 16h

    Par email : info @ rdi . ch

    Par fax au +41 32 724-9405

    Adresse postale :
    RAM Distribution Sàrl
    Rue Pierre-à-Mazel 10
    CH-2000 Neuchatel
    Suisse

    Nous essayerons de répondre à votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.
  15. Modification
    Des modifications de produits, dans le but de les améliorer et sans porter atteinte à l'objet du contrat, peuvent être effectuées sans préavis. Les erreurs d'impression ainsi que les modifications de prix réservées, le cas échéant, celles-ci vous seront communiquées au moment de votre commande. Les photos du site ne sont pas contractuelles. Des différences peuvent survenir entre les photos et les produits réels.
  16. Photos et textes
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jeudi 18 octobre 2018
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